Adatvédelmi Szabályzat

1. Általános Rendelkezések

A snantrix Hungary Kft. (székhelye: 1062 Budapest, Váci út 1-3, adószáma: 12345678-2-41, továbbiakban: "Társaság") kiemelt fontosságot tulajdonít az Ön személyes adatainak védelmének.

Jelen adatvédelmi szabályzat az EU 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletének (GDPR), valamint a 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) előírásainak megfelelően készült.

2. Adatkezelő Megnevezése

Cégnév: snantrix Hungary Kft.

Székhely: 1062 Budapest, Váci út 1-3

Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Adószám: 12345678-2-41

Email: [email protected]

Telefon: +36 1 284 542 79

3. Kezelt Személyes Adatok

3.1 VIP Rendelési Adatok

  • Teljes név
  • Telefonszám
  • Email cím (opcionális)
  • Szállítási cím
  • Termék preferenciák
  • Konzultációs időpont preferenciák
  • Speciális megjegyzések

3.2 VIP Tanácsadás Adatok

  • Konzultációs jegyzetek
  • Termék használati tapasztalatok
  • Egészségügyi információk (önkéntesen megadott)
  • Elégedettségi felmérés eredményei

4. Adatkezelés Jogalapja és Célja

4.1 Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)

  • VIP rendelés feldolgozása
  • Luxus termékek szállításának koordinálása
  • Személyes tanácsadói szolgáltatás nyújtása
  • Concierge szolgáltatás biztosítása

4.2 Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)

  • Ügyfélszolgálati tevékenység
  • Termék minőségének javítása
  • VIP élmény személyre szabása
  • Marketing kommunikáció (hozzájárulás alapján)

5. Adatkezelés Időtartama

  • VIP rendelési adatok: 8 év (számviteli törvény)
  • Tanácsadási jegyzetek: 5 év (ügyfélkapcsolat fenntartása)
  • Marketing hozzájárulás: visszavonásig vagy 3 év inaktivitás után
  • Cookie adatok: 1 év
  • Weboldal látogatási adatok: 2 év

6. Adatfeldolgozók

A VIP szolgáltatás biztosítása érdekében a következő megbízható partnerekkel dolgozunk:

  • Szállítási szolgáltató: DHL Express Hungary (luxus szállítás)
  • Fizetési szolgáltató: OTP Mobil Pay, Barion
  • Email szolgáltató: Microsoft Office 365
  • CRM rendszer: HubSpot (VIP ügyfélkezelés)
  • Hosting szolgáltató: AWS Europe (Frankfurt)

7. Az Érintett Jogai

7.1 Hozzáférési jog

Jogosult tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről.

7.2 Helyesbítési jog

Kérheti pontatlan vagy hiányos adatainak javítását.

7.3 Törlési jog ("elfeledtetéshez való jog")

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését.

7.4 Adathordozhatóság joga

Strukturált, géppel olvasható formátumban kérheti adatait.

7.5 Tiltakozási jog

Tiltakozhat az adatkezelés ellen, különösen marketing célú felhasználás esetén.

8. Adatbiztonság

VIP ügyfeleink adatainak védelme érdekében a következő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk:

  • SSL/TLS titkosítás minden adatátvitelnél
  • Adatbázisok titkosított tárolása
  • Kétfaktoros hitelesítés adminisztrátori hozzáféréshez
  • Rendszeres biztonsági auditok
  • Hozzáférés-vezérlés (csak jogosult személyzet)
  • Automatikus biztonsági mentések

9. Cookie-k Használata

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása érdekében. Részletes információ a Cookie Szabályzatunkban található.

10. Panaszkezelés

Adatvédelmi kérdések és panaszok esetén forduljon VIP ügyfélszolgálatunkhoz:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +36 1 284 542 79 (VIP hotline)
  • Postai cím: 1062 Budapest, Váci út 1-3

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is élhet: naih.hu

11. Záró Rendelkezések

Jelen adatvédelmi szabályzat 2026. január 1. napján lépett hatályba. A Társaság fenntartja a jogot a szabályzat módosítására, amelyről VIP ügyfeleinket legalább 30 nappal előre értesítjük.

Utolsó módosítás: 2026. január 29.